Tecnología

Apps digitales para servicios

Como ya te habrás dado cuenta, desde hace unos años el auge de las apps digitales se ha disparado. Ya no sólo las utilizamos para entretenernos, para llevar nuestros correos electrónicos y mensajear. Muchas empresas han encontrado en las aplicaciones móviles una forma de estar presentes en la vida de sus clientes, como una extensión del piso de ventas: el e-commerce. Pero, ¿valen la pena?

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Smartphones para empresas, ¿cuál es mejor?

Desde hace años el teléfono celular es considerado una herramienta laboral vital. Quizás el gran despegue de los teléfonos en el mundo del trabajo, fue a partir del teclado QWERTY, por allá de finales de los 90’s. Ideal para redactar mensajes, se descubrió que este pequeño aparato tenía un potencial mucho mayor que aún no había sido explotado: la comunicación empresarial.

Ahora, gracias a que las funcionalidades se han desarrollado mucho más rápido que nuestras expectativas, muchas empresas han optado por incorporar el uso del smartphone, dentro de sus procesos laborales. Algunas incluso, los ofrecen como una herramienta de trabajo básica a su personal. La gran pregunta de hoy es, ¿cuál de todas las marcas y versiones es la mejor?

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herramientas digitales para punto de venta

La tecnología y las apps móviles han cambiado la forma en que funcionan los negocios. Ahora, gracias a las aplicaciones y los teléfonos inteligentes, los clientes pueden obtener sus productos y servicios desde la palma de su mano y sin salir de casa. Sin embargo, esto no significa que todos los comercios dejarán de existir y funcionarán a mediante tiendas virtuales. Este es el caso de aquellos establecimientos a los que clientes acuden por la experiencia completa: el producto, el lugar y la atención al cliente.

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Huawei y las nuevas restricciones en EEUU

Esta semana la noticia del ingreso de Huawei a la lista negra de la cámara de comercio de los Estados Unidos, ha causado polémica en los medios de comunicación. El presidente Trump declaró una emergencia nacional sustentada en la probabilidad de espionaje por parte de adversarios extranjeros, a través de la tecnología y servicios de telecomunicaciones. Aunque no se menciona directamente a la empresa, Huawei es una de las afectadas por esta orden ejecutiva, y ha caído en la lista negra.

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Beneficios de rastreo vehicular GPS

El rastreo vehicular GPS es algo ya muy común hoy en día. Los términos como administración de flota y visualización en tiempo real, son cada día más utilizados por todo tipo de empresas. Esta tecnología por su gran adaptabilidad, tiene la bondad de que puede aplicarse a distintos tipos de negocio, desde industria hasta oficinas corporativas, y brindar resultados a ambas operaciones.

Aunque se trata de una herramienta que busca lo que toda empresa necesita, reducir costos, no todas las opciones del mercado darán los mismos resultados. Por ello, debes conocer los 3 beneficios indispensables que debe ofrecerte un sistema de GPS mientras evalúas tus opciones.

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Internet de las cosas

El Internet de las cosas o «IoT» por su nombre en inglés, es una tendencia que ha revolucionado a la industria en general. Más allá de tratarse de un cambio que avanza rápidamente, el IoT ha impactado distintos aspectos de nuestro día a día de manera paulatina. En la industria, propone una nueva forma de hacer las cosas, que tiene como consecuencia una automatización que produce fuertes ahorros con el tiempo.

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Control de mermas con apps móviles

Se conoce como merma toda pérdida en el inventario de los negocios de retail o ventas. Estas pérdidas pueden darse tanto en los inventarios de tiendas, como a lo largo de la cadena de distribución, y desgraciadamente son muy comunes. Sin embargo, existen formas de identificarlas y disminuirlas, para reducir la cantidad de dinero que la empresa pierde debido a ellas.

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GPS (Global Positioning System), conocido en español como Sistema de Posicionamiento Global, se utiliza para determinar la localización con fecha y hora de cualquier activo, vehículo o personal. Para ello, es necesario contar con un dispositivo receptor de posiciones. Seguramente con esto te darás una idea de para qué podría servirle este sistema a tu empresa o negocio. Sin embargo, la utilidad real de la administración de flotas a través de un GPS no radica en conocer la ubicación de tu vehículo, sino en qué puedes lograr al contar con esa información.

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Ventajas de las encuestas digitales para mejorar el servicio al cliente

Existen muchas actividades dentro del día a día de todas las empresas que se desarrollan fuera de oficinas. Estas suelen acumular varias horas de trabajo por cada persona que los realiza, junto con bastante información que después es necesario entregar a alguien más. Una de estas actividades suele ser el servicio al cliente.

La obtención, seguimiento y atención a clientes es parte del proceso de ventas. Toda empresa necesita ingresos que obtiene a través de la prestación de servicios o venta de productos. Sin embargo, la labor no termina cuando se ha cerrado la venta, sino que da comienzo al ciclo de la atención posventa. Esta parte del proceso es fundamental, ya que además de evaluar si el cliente quedó satisfecho o no, nos ayuda a detectar fallas en nuestros procesos y brindar un mejor servicio para conservar a nuestros clientes.

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