Etiqueta: aplicación movil

Ventajas de las encuestas digitales para mejorar el servicio al cliente

Existen muchas actividades dentro del día a día de todas las empresas que se desarrollan fuera de oficinas. Estas suelen acumular varias horas de trabajo por cada persona que los realiza, junto con bastante información que después es necesario entregar a alguien más. Una de estas actividades suele ser el servicio al cliente.

La obtención, seguimiento y atención a clientes es parte del proceso de ventas. Toda empresa necesita ingresos que obtiene a través de la prestación de servicios o venta de productos. Sin embargo, la labor no termina cuando se ha cerrado la venta, sino que da comienzo al ciclo de la atención posventa. Esta parte del proceso es fundamental, ya que además de evaluar si el cliente quedó satisfecho o no, nos ayuda a detectar fallas en nuestros procesos y brindar un mejor servicio para conservar a nuestros clientes.

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App de origen desconocido

Las apps de origen desconocido no son más que aplicaciones que no se encuentran dentro de una tienda virtual como Google Play. Todas las aplicaciones que se instalan en los dispositivos Android a través de una tienda en línea, han sido revisadas contra virus y amenazas regulares contra el sistema operativo del dispositivo. Por ejemplo, toda app que se descarga de Google Play, ha sido revisada por Google. Esto normalmente asegura que no se ha detectado malware hasta la fecha de revisión.

Sin embargo, cuando se trata de apps desarrolladas para  usos distintos, como aplicaciones corporativas, muchas veces no pasan a través de Google. Todas estas son aquellas que se conocen o denominan como apps de origen desconocido. Esto no significa que todas las apps catalogadas de esta manera sean peligrosas, sino que no han pasado por la revisión de Google Play y tiendas similares.

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Como evitar que Android interrumpa apps en segundo plano

Existen nuevos dispositivos Android que cuando instalamos aplicaciones que corren en segundo plano, las detienen después de unos minutos para tratar de optimizar energía. Esto suele resultar en que la aplicación se detenga por completo como en el caso de los reproductores de música, o en afectar sólo algunas de las características del software como el uso del GPS en el caso de aplicaciones que hacen uso del él.

Sin embargo, existe una solución para evitar que esto pase con todas nuestras aplicaciones.

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Todas las aplicaciones móviles que instalamos en nuestros teléfonos almacenan información que necesitan para funcionar. O bien, en algunos casos, guardan información que les solicitamos con mucha frecuencia para reducir el tiempo que les toma buscarla y mostrarla. Ésta información temporal es conocida como «caché».

Sin embargo, muchas veces el almacenamiento de tanta información puede alentar el funcionamiento de nuestros teléfonos.

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Supervisión digital del personal de campo

La supervisión del personal es algo que ha formado parte de nuestro sistema laboral desde sus inicios. Todas las  empresas cuentan con algún tipo de control y supervisión del rendimiento de su personal, con el fin de buscar una  mayor productividad. Sin embargo, hay una parte de la fuerza laboral que hasta hace poco había quedado fuera de un  sistema confiable de supervisión: el personal de campo. Pero, ¿Cómo es posible supervisar a alguien que no se  encuentra en el mismo lugar que nosotros? Ahora, gracias a los avances en la tecnología móvil, existen aplicaciones de  supervisión en tiempo real para todo tipo de personal que sólo requieren instalarse en un smartphone.

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